Jobs

Să mai jucăm un joc

De data asta se numește ’Nu ezita’ și are o singură regulă: dacă vezi un job care ți se potrivește, apasă direct butonul ‘Aplică’ și să nu uiți: nu ezita!

Specialist HR în interacțiuni cu clienții cu limba germană

Responsabilități:

  • Acționează ca susținător al Serviciului Resurse Umane în ariile ce se focusează pe serviciul pentru clienți: compensații și beneficii, călătorii, gestionarea timpului, ocuparea forței de muncă și plasament;
  • Consultă clienții prin telefon pentru toate produsele de resurse umane;
  • Demonstrează îngrijorare și empatie în toate interacțiunile cu clienții;
  • Procesează solicitările scrise electronic (e-mail, chat, AMS, SAP);
  • Înregistrează, clasifică și finalizează comenzile clienților în sistemul de gestionare a comenzilor (AMS) sau le transmite către departamentele de back office;
  • Menține o strânsă cooperare cu șeful echipei, precum și cu departamentele de back office;
  • Menține documentele și procedurile de informare a proceselor în sistemul de management al cunoștințelor;
  • Urmărește și procesează problemele și reclamațiile privind calitatea serviciilor și escaladează problemele urmând procedura de escaladare;
  • Răspunde la întrebările angajaților, managerilor sau candidaților folosind instrumentele de cunoștințe și sistemul disponibil Contact Center;
  • Propune metode pentru actualizarea, simplificarea și îmbunătățirea proceselor, procedurilor și tehnologiilor.

Candidatul ideal:

  • Aptitudini lingvistice: fluența limbii germane, cunoștințe de engleză
  • Minim – diplomă de licență
  • Cunoștințe în gestionarea sistemelor IV (AMS, SAP, MS-Office)
  • Experiență în domeniul relației cu clienții și capacitatea de a furniza în mod constant servicii de înaltă calitate pentru clienți într-o manieră profesională
  • Abilitatea de a lucra independent
  • Team player, atitudine orientată către client, inițiativă proprie, abilități de ascultare

Beneficii:

  • Oportunități de a crește și dezvoltare într-un mediu de pornire al carierei
  • Mediu de lucru dinamic și multicultural
  • Posibilități mari de formare
  • Pachet salarial motivațional
  • Bonuri de masă
  • Asigurare medicală
FacebookLinkedInEmail

Editor Online / Manager de conținut

Ești familiar cu sarcinile și procesele unei echipe editoriale online? Vorbești germana precum limba ta maternă? Ai vrea să faci parte dintr-o echipă care gestionează intranetul HR pentru Deutsche Telekom? Dacă toate răspunsurile acestor întrebări sunt „Da”, ne-ar făcea plăcere să te cunoaștem.

Responsabilitățile tale ar include:

  • Întreținerea și crearea de conținut în germană și engleză pentru portalul HR intern al Deutsche Telekom.
  • Scrierea de titluri și conținut pentru subiecte de HR, de la rezervări de călătorii la oferte de sănătate.
  • Coordonarea conținutului împreună cu managerii de produs cât și consilierea managerilor cu privire la cea mai bună prezentare a conținutului în portalul HR.
  • Monitorizarea, analizarea traficului și dezvoltarea măsurilor de optimizare.
  • Lucrul cu membrii echipei cât și cu membrii redacției.
  • Gestionarea diferiților furnizori de conținut.

Ce așteptăm de la tine:

  • Deții o diplomă îm științe umaniste, jurnalism, comunicare sau ai calificări academice similare.
  • Ai experiență în domeniul editării online și SEO.
  • Deții cunoștințe excelente ale limbii germane și ai cunoștințe bune a limbii engleze.
  • De preferat, să ai deja experiență din punct de vedere al gestionării clienților.
  • CMS, instrumente de urmărire și gestionarea social media nu sunt un secret pentru tine.
  • Poți să treci repede de la o sarcină la alta. fără să pierzi privirea de ansamblu.
FacebookLinkedInEmail

Specialist resurse umane cu limba greacă

Candidatul ideal:

  • Cunoștințe avansate de limbă greacă (scris și oral)
  • Focusarea spre serviciul de clienți cât și abilități puternice interpersonale
  • Încredere și abilități de ascultare
  • Abilități puternice de analiză și rezolvare a problemelor survenite
  • Abilități verbale / scrise dezvoltate cât și atenție la detalii
  • Capacitatea de a furniza în mod constant servicii de înaltă calitate clienților într-o manieră profesională
  • Luarea inițiativei în mod proactive în scopul îmbunătățirii practicilor de lucru proprii cât și în echipă

Descrierea postului:

  • Răspunderea la cererile angajaților, managerilor sau a candidaților, folosind instrumentele specifice de cunoștințe și de sistem disponibile în front office
  • Redirecționarea cererilor angajaților către specialiștii nivelului 2 atunci când sunt necesare cunoștințe funcționale specific
  • Finalizarea tranzacțiilor simple ce țin de resurse umane și salarii
  • Documentarea și urmărirea cererilor angajaților, a problemelor survenite și a tranzacțiilor
  • Recunoașterea evenimentelor neobișnuite sau a zonelor cu problem și colaborarea cu liderul echipei ăn scopul rezolvării acestora
  • Lucrul ca membru al echipei, concentrțndu-se asupra serviciului de clienți
  • Propunerea de metode de actualizare, simplificare și îmbunătățire a proceselor, procedurilor și tehnologiilor
  • Asistarea implementării programelor, politicilor și serviciilor furnizate de către departamentul de resurse umane, acționând drept primă persoană de contact a angajaților
  • Revizuirea întrebărilor frecvente în scopul identificării pașilor necesari pentru a răspunde întrebărilor clienților
  • Sprijinirea dezvoltării întrebărilor frecvente, bazându-se pe identificarea noutăților sau a unor noi cerințe

Beneficii:

  • Pachet salarial motivațional
  • Tichete de masă
  • Asigurare medicală
  • Oportunități de creștere și dezvoltare într-un mediu de tip start-up
  • Mediu dinamic și multicultural
  • Oportunități exceptționale de învățare
  • Transport
FacebookLinkedInEmail