Să mai jucăm un joc
De data asta se numește ’Nu ezita’ și are o singură regulă: dacă vezi un job care ți se potrivește, apasă direct butonul ‘Aplică’ și să nu uiți: nu ezita!
Jobs
Specialist HR în interacțiuni cu clienții cu limba germană
Responsabilități:
- Acționează ca susținător al Serviciului Resurse Umane în ariile ce se focusează pe serviciul pentru clienți: compensații și beneficii, călătorii, gestionarea timpului, ocuparea forței de muncă și plasament;
- Consultă clienții prin telefon pentru toate produsele de resurse umane;
- Demonstrează îngrijorare și empatie în toate interacțiunile cu clienții;
- Procesează solicitările scrise electronic (e-mail, chat, AMS, SAP);
- Înregistrează, clasifică și finalizează comenzile clienților în sistemul de gestionare a comenzilor (AMS) sau le transmite către departamentele de back office;
- Menține o strânsă cooperare cu șeful echipei, precum și cu departamentele de back office;
- Menține documentele și procedurile de informare a proceselor în sistemul de management al cunoștințelor;
- Urmărește și procesează problemele și reclamațiile privind calitatea serviciilor și escaladează problemele urmând procedura de escaladare;
- Răspunde la întrebările angajaților, managerilor sau candidaților folosind instrumentele de cunoștințe și sistemul disponibil Contact Center;
- Propune metode pentru actualizarea, simplificarea și îmbunătățirea proceselor, procedurilor și tehnologiilor.
Candidatul ideal:
- Aptitudini lingvistice: fluența limbii germane, cunoștințe de engleză
- Minim – diplomă de licență
- Cunoștințe în gestionarea sistemelor IV (AMS, SAP, MS-Office)
- Experiență în domeniul relației cu clienții și capacitatea de a furniza în mod constant servicii de înaltă calitate pentru clienți într-o manieră profesională
- Abilitatea de a lucra independent
- Team player, atitudine orientată către client, inițiativă proprie, abilități de ascultare
Beneficii:
- Oportunități de a crește și dezvoltare într-un mediu de pornire al carierei
- Mediu de lucru dinamic și multicultural
- Posibilități mari de formare
- Pachet salarial motivațional
- Bonuri de masă
- Asigurare medicală
Learning&Training Specialist cu germană
Candidatul ideal:
- Cunoaștere excelentă de limba germană (vorbită și scrisă)
- Experiență minimă de un an în procesul aferent (organizare de traininguri, management de traininguri)
- Experiență în platforme de învățare sau instrumente de planificare conexe (baza de date HR)
- Cunoaștere excelentă de limba engleză (vorbit și scris)
- Cunoștințe de bază al domeniului financiar
- Orientat spre serviciul de clienți și abilități interpersonale puternice necesare
- De încredere
- Abilități verbale / scrise dezvoltate și atenție la detalii
- Posibilitatea de a furniza în mod constant servicii de înaltă calitate pentru clienți într-o manieră profesională
- Luarea inițiativei în mod proactiv pentru a îmbunătăți practicile de lucru proprii cât și în echipă
- Capacitatea de a dezvolta și de a transmite comunicări orale și scrise care transmit informații complexe într-o manieră simplă, ușor de înțeles
- Posibilitatea de a gestiona o varietate de sarcini de muncă cu un grad ridicat de precizie
- Cunoaștere excelentă a pachetului Microsoft Office, în special Excel și PowerPoint
- Încântat să lucreze independent, precum și într-o echipă interculturală
Descrierea postului:
- Sprijină activitățile de resourcing și procesele de tranzacții legate de învățare și formare
- Creează, programează și reprogramează cursuri de formare în platforma de învățare, programează angajații și oferă formulare de evaluare
- Comunică cu partenerul local HR, furnizorii interni și externi, înregistrează angajații la traininguri, conduce sistemul de facturare intern și aprobă facturile emise de furnizorii de taininguri în colaborare cu proprietarii bugetului, precum și cu departamentul de achiziții locale
- Se ocupă de feedback-ul oferit de participanți și formatori, informează echipa locală HR, managerii și vânzătorii externi despre rezultate
- Procesarea, întreținerea și administrarea datelor privind instruirile în sistemele de management al învățării
- Organizarea, monitorizarea și coordonarea seminariilor standard interne pentru angajații din Germania
- Gestionează logistica trainingurilor (rezervarea hotelurilor, a sălilor de instruire, trimiterea informațiilor către participanți, informații de facturare etc.) și are grijă de confidențialitatea datelor ale participanților la traininguri
- Procesează facturile și verifică facturile cu comenzile aferente
- Răspunderea la întrebările managerilor și angajaților legate de traininguri și rezolvă problemele survenite
- Gestionează cursurile de învățare electronică și web-based în sistemul de management al învățării (suita HR, Global Teach sau similar)
- Coopera cu furnizori externi
- Organizarea, actualizarea și întreținerea documentelor, înregistrărilor și fișierelor în scopuri de instruire
- Analizarea, conspectarea, întocmirea și trimiterea de rapoarte către management și departamentul local de resurse umane
- Sprijină livrarea de rapoarte către partenerul de afaceri, managerul și Compentence Center Develop și promovează obiectivele planului de instruire și supraveghează realizarea acestor obiective
- Sprijin pentru pregătirea și contribuția prezentărilor (PowerPoint)
Editor Online / Manager de conținut
Ești familiar cu sarcinile și procesele unei echipe editoriale online? Vorbești germana precum limba ta maternă? Ai vrea să faci parte dintr-o echipă care gestionează intranetul HR pentru Deutsche Telekom? Dacă toate răspunsurile acestor întrebări sunt „Da”, ne-ar făcea plăcere să te cunoaștem.
Responsabilitățile tale ar include:
- Întreținerea și crearea de conținut în germană și engleză pentru portalul HR intern al Deutsche Telekom.
- Scrierea de titluri și conținut pentru subiecte de HR, de la rezervări de călătorii la oferte de sănătate.
- Coordonarea conținutului împreună cu managerii de produs cât și consilierea managerilor cu privire la cea mai bună prezentare a conținutului în portalul HR.
- Monitorizarea, analizarea traficului și dezvoltarea măsurilor de optimizare.
- Lucrul cu membrii echipei cât și cu membrii redacției.
- Gestionarea diferiților furnizori de conținut.
Ce așteptăm de la tine:
- Deții o diplomă îm științe umaniste, jurnalism, comunicare sau ai calificări academice similare.
- Ai experiență în domeniul editării online și SEO.
- Deții cunoștințe excelente ale limbii germane și ai cunoștințe bune a limbii engleze.
- De preferat, să ai deja experiență din punct de vedere al gestionării clienților.
- CMS, instrumente de urmărire și gestionarea social media nu sunt un secret pentru tine.
- Poți să treci repede de la o sarcină la alta. fără să pierzi privirea de ansamblu.